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Le service de désabonnement Sécu-débit.

Sécu-Débit est une plateforme de désabonnement. C'est à dire que le site vous permet de vous désabonner de tous les prélèvements automatiques sur votre compte bancaire en une seule fois sans visiter les sites concernés. Zoom sur un service bien ancré dans le 21ème siècle !

La plateforme d’assistance client Sécu-débit offre aux internautes la possibilité de bénéficier d’un service après vente de grande qualité et de mettre fin rapidement à leurs abonnements. L’équipe du site peut procéder à la résiliation de l’abonnement de l’utilisateur, à condition que l’affiliation résulte d’une inscription sur le portail d’un de ses partenaires.

Service de désabonnement

Un abonnement fait souvent l’objet de prélèvements et il n’est pas évident pour l’utilisateur de mettre rapidement fin à son affiliation afin de stopper les dépenses inutiles.
Dans le cas où l’abonnement a été réalisé sur un de ses sites partenaires, Sécu-débit offre la possibilité d’arrêter tout prélèvement à l’aide de l’adresse e-mail associée à l’inscription. Si l’utilisateur n’est pas en mesure de fournir l’adresse, il peut contacter le service client de la plateforme.
Le service client est habilité à réaliser les démarches de résiliation et dispose des compétences nécessaires pour retrouver les dossiers des abonnés. À partir des dossiers, l’équipe peut s’informer sur les adresses e-mail utilisées par les internautes durant leur inscription et les accompagner tout au long des différentes étapes de désabonnement.
Le service client est également à la disposition des utilisateurs pour toute demande d’informations. Il est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. En dehors de ces horaires, les conseillers du site peuvent être contactés par e-mail, via la section “contact”, et s’engagent à fournir des réponses satisfaisantes dans les 24 heures suivant les requêtes.

La performance au cœur du développement de la plateforme

Depuis sa création, Sécu-débit a su séduire et fidéliser les e-commerçants grâce à la qualité de ses prestations. La plateforme a toujours intégré la performance dans l’ensemble de ses prestations d’assistance client et contribue en permanence à l’amélioration de l’image de ses partenaires, ainsi qu’à la pleine satisfaction de leurs abonnés.
Dans l’objectif de conserver sa volonté de se surpasser à travers ses différents services, elle accorde une importance particulière aux performances de son équipe. Elle procède à des formations pour que chaque opérateur puisse respecter scrupuleusement ses valeurs, à savoir optimiser les contacts clients, gérer les dossiers méticuleusement, offrir des services en constante évolution, adapter les services aux besoins des internautes et des partenaires, intervenir rapidement, avec expertise et dans le respect des protocoles de sécurité.
Les conseillers ont à leur disposition des dispositifs à la pointe de la technologie permettant de faciliter le contact client et de fournir des réponses satisfaisantes dans les plus brefs délais.
La base de données de Sécu-débit est mise à jour régulièrement. Cette mesure a été prise par le site dans le but de faciliter les collectes d’informations sur les abonnements et de gagner du temps, notamment dans le traitement des dossiers.

Si vous désirez parler de notre communiqué dans votre blog ou autre part, vous aurez plus d'informations sur le site officiel mais aussi sur Facebook, Google Plus et Youtube.

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